JAKARTA, wartametropolitan.com – Warga Jakarta kini memiliki satu saluran khusus untuk mendapatkan bantuan ketika menghadapi persoalan transportasi di jalan. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta resmi meluncurkan Call Centre 1500813 dengan tagline “Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta”.
Peluncuran layanan tersebut dilakukan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung di kawasan Bundaran HI, Menteng, Jakarta Pusat pada akhir pekan lalu. Layanan ini disiapkan untuk menangani berbagai kebutuhan masyarakat yang berkaitan dengan kondisi darurat maupun persoalan lalu lintas.
“Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 adalah melayani lima jenis layanan,” kata Pramono.
Lima layanan yang tersedia mencakup bantuan derek kendaraan secara gratis, pemanduan ketika menghadapi kondisi darurat, serta pemanduan kendaraan jenazah tanpa biaya. Selain itu, masyarakat dapat menggunakan nomor tersebut untuk menyampaikan pengaduan mengenai sarana dan prasarana lalu lintas.
Call Centre 1500813 juga disiapkan untuk membantu penanganan apabila terjadi musibah di lapangan. Dengan cakupan layanan tersebut, pemerintah berharap masyarakat memiliki akses yang lebih mudah ketika membutuhkan bantuan di tengah perjalanan.
Baca Juga:
Operasional layanan tersebut didukung 52 petugas yang disiagakan selama 24 jam setiap hari. Pemprov DKI Jakarta juga menetapkan target waktu respons dari saat laporan diterima hingga petugas tiba di lokasi.
“Waktu respons dari call center sampai petugas tiba di lokasi ditargetkan 15 menit,’ tukasnya.
Kehadiran layanan baru tersebut juga dipastikan tidak terganggu oleh kebakaran yang terjadi di Gedung Dinas Teknis pada Sabtu (8/8/2026). Pramono memastikan unit pengendali lampu lalu lintas atau ATCS Dinas Perhubungan DKI Jakarta tetap dapat menjalankan fungsinya.
Dinas Perhubungan DKI Jakarta memiliki sistem cadangan atau backup yang berada di Jalan MT Haryono. Keberadaan fasilitas tersebut membuat pengaturan lalu lintas, termasuk layanan untuk kebutuhan VVIP dan Call Centre 1500813, tetap dapat berjalan.
Dalam kesempatan yang sama, Pemprov DKI Jakarta turut memperkenalkan layanan TransJakarta khusus Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB). Rute tersebut menghubungkan Ancol hingga Bundaran Senayan.
Baca Juga:
“Hari ini juga diluncurkan rute TransJakarta dari Bundaran Senayan sampai dengan Ancol. Tarifnya hari ini Rp1, namun setelah beroperasi normal akan menggunakan tarif biasa yaitu Rp 3.500,” ungkap Pram.
Selain layanan transportasi, kegiatan tersebut juga menjadi momentum peluncuran Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan yang disingkat “Pelopor Kita Jakarta”. Program tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat keselamatan masyarakat dalam aktivitas transportasi.
Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaludin mengatakan pihaknya menyiapkan empat saluran untuk mendukung operasional pusat layanan. Langkah tersebut dilakukan untuk mengantisipasi penumpukan panggilan dari masyarakat.
“Untuk layanan ke di Ancol nanti itu gratis karena TransJakarta-nya langsung masuk ke dalam Ancol dan tidak perlu lagi diperiksa tiket masuk. Jadi masuknya gratis dan bisa keliling di dalam Ancol menggunakan bus tersebut,” ucap dia.
Baca Juga:
