JAKARTA, wartametropolotan.com – Kapal pesiar terbaru milik Disney Cruise Line, Disney Adventure, mendadak membatalkan pelayaran empat malam setelah seluruh penumpang naik ke kapal dan menempati kabin mereka.
Pembatalan tersebut memicu kekecewaan ratusan penumpang yang sebagian besar datang dari berbagai negara dan sudah berada di Singapura untuk memulai liburan mereka.
Menurut laporan saksi mata, masalah mulai terasa tidak lama setelah proses naik kapal selesai. Kapten kapal disebut sempat mengumumkan adanya gangguan teknis yang membuat keberangkatan tertunda.
Awak kapal awalnya meminta seluruh tamu menunggu proses pemeriksaan. Namun situasi mulai menimbulkan tanda tanya ketika seluruh dapur dan gerai kopi di kapal ditutup sekitar tengah malam.
Keesokan harinya sekitar pukul 14.00 waktu setempat, pihak kapal akhirnya mengumumkan bahwa pelayaran dibatalkan karena tim teknisi tidak berhasil menyelesaikan masalah mekanis tepat waktu.
Baca Juga:
Keputusan mendadak itu membuat banyak keluarga terlantar jauh dari rumah setelah mengeluarkan biaya besar untuk perjalanan internasional dan akomodasi.
Sebagai bentuk kompensasi, pihak Disney menawarkan pengembalian dana penuh, penginapan hotel gratis, serta potongan harga 50 persen untuk pelayaran berikutnya. Namun, diskon tersebut hanya berlaku jika penumpang melakukan pemesanan ulang sebelum 31 Juli 2026.
Meski begitu, banyak penumpang mengaku kecewa karena kompensasi yang diberikan dianggap belum sebanding dengan waktu, tenaga, dan biaya perjalanan yang sudah mereka keluarkan.
Pihak Disney Cruises kemudian menyampaikan permintaan maaf atas insiden tersebut dan memastikan sedang membantu kebutuhan perjalanan seluruh penumpang yang terdampak.
Sementara itu, pelayaran berikutnya yang dijadwalkan berlangsung pada 11 Mei disebut tetap berjalan sesuai rencana setelah proses pemeriksaan teknis dilakukan.
Baca Juga:
